Présentation du client
Damien Zivanovic est ostéopathe et formateur, fondateur des centres Osteow, les premiers pôles ostéopathiques français réunissant 12 à 16 praticiens sous un même toit. Son ambition : proposer une prise en charge de qualité, accessible et complète pour chaque patient.
Mais avec l'expérience, une problématique revient sans cesse : les patients n'arrivent pas à appliquer régulièrement les conseils donnés en consultation. Résultat : un manque d'observance, un lien thérapeutique difficile à entretenir et un impact limité sur leur santé.
C'est de ce constat qu'est née l'application Andrew®. Et plutôt qu'un projet « one-shot », Andrew est devenu une collaboration de plusieurs années avec EID Lab, du premier MVP jusqu'à un véritable SaaS santé communautaire. Voici cette trajectoire, étape par étape.
Basée dans la région lyonnaise, l'équipe EID Lab a accompagné Andrew sur toute la durée du projet, du cadrage du MVP jusqu'aux évolutions majeures qui ont suivi.
Étape 1 : Le MVP pour ostéopathes (2023)
Damien nous a confié la transformation d'une idée simple en un outil digital intuitif, avec des objectifs clairs :
✅ Offrir aux thérapeutes une solution pour mieux accompagner leurs patients après la consultation ✅ Créer un lien thérapeutique fort dès le début du parcours de soin ✅ Proposer des contenus variés (audio, vidéo, exercices…) pour améliorer l'observance ✅ Faciliter le suivi, même à distance ✅ Mettre à disposition une web app pour les pros et une app mobile pour les patients
Pour y répondre, nous avons conçu un MVP complet et sur-mesure, livré en 3 mois (c'était en 2023, avant notre passage au format sprint accéléré par l'IA, aujourd'hui un MVP comparable se livre en quelques semaines), en collaboration étroite avec Damien et son équipe :
- Cadrage des fonctionnalités avec les équipes de thérapeutes
- Développement de l'application web en React + TypeScript + Strapi
- Création d'un site vitrine pour présenter le projet → andrewapp.fr (Next.js / Chakra UI)
- Livraison sur un environnement de test pour affiner l'UX en conditions réelles
- Formation à l'outil de gestion de contenus et maintenance continue
Côté thérapeutes : création de consultations avec envoi de contenus personnalisés, interface simple pour sélectionner des recommandations adaptées, envoi d'un lien sécurisé unique au patient.
Côté patients : une interface mobile intuitive, l'accès à des contenus recommandés (audio, exercices, techniques de respiration…) et une meilleure compréhension des conseils reçus, donc une meilleure application au quotidien.
Les résultats du MVP
- ✅ 104 thérapeutes inscrits dès les 4 premiers jours
- ✅ 63 abonnements actifs, soit un taux de conversion de 60 %
Le MVP a rapidement fait d'Andrew une référence dans l'univers ostéo, et a posé les bases d'une collaboration de long terme.
Étape 2 : L'extension aux kinésithérapeutes (2025)
Après le succès du MVP ostéo, Andrew a franchi un cap avec une version pensée pour les kinésithérapeutes : une expérience plus personnalisée, enrichie de fonctionnalités adaptées à leur quotidien et à celui de leurs patients.
Nous avons développé une nouvelle version de l'application, plus robuste et plus complète :
- Programmes de soins personnalisés : les thérapeutes construisent des programmes adaptés (lombalgies, rééducation post-opératoire…), enregistrables et réutilisables d'une consultation à l'autre.
- Bibliothèque de contenus santé & éducation : audios, vidéos d'exercices, podcasts, intégrables dans chaque consultation.
- Consultations structurées : recommandations précises, sélection d'exercices, upload de vidéos par le praticien, ajustement selon la douleur, la charge ou les répétitions.
- Notifications d'observance : rappels automatiques envoyés aux patients selon un calendrier défini.
- Téléconsultation intégrée : consultation à distance, partage de contenu en temps réel et gestion des paiements, le tout dans l'app.
Côté stack, l'application web thérapeutes repose sur React / TypeScript / Strapi ; l'app mobile patients a été développée en parallèle par Karl Gochgarian, sur un hébergement sécurisé avec environnement de test et CMS interne pour la mise à jour des contenus. Cette brique relève autant du développement SaaS que de l'application mobile.
Étape 3 : La brique communautaire : un forum intégré (2025)
Dernière évolution majeure : transformer Andrew en un véritable écosystème, en ajoutant un espace communautaire entre praticiens.
Les objectifs : créer un canal d'échange entre professionnels de santé, partager bibliographies, ressources et retours d'expérience, favoriser la collaboration et le sentiment d'appartenance, et, au passage, ouvrir un nouveau levier d'acquisition et de rétention.
Nous avons conçu et développé un forum intégré à l'espace utilisateur :
- Sections thématiques (bibliographie, discussions générales, retours d'expérience…)
- Système de droits et d'accès personnalisés (modérateurs, membres ostéo/kiné, admin…)
- Création de discussions, réponses, commentaires, tags et catégories
- Un espace premium réservé, accessible via abonnement
La logique est stratégique : un membre gratuit participe librement, puis est invité à passer en formule premium pour accéder à des contenus exclusifs (vidéos, ressources avancées, conférences). Cette mécanique freemium → abonnement élargit la base d'utilisateurs tout en augmentant le revenu récurrent (MRR).
La traction aujourd'hui
Au fil de ces trois étapes, Andrew® est devenu un acteur installé de l'application santé en France :
- ✅ 4 000 thérapeutes et 137 000 patients ont utilisé l'application
- ✅ ~1 500 abonnés payants et un MRR d'environ 72 k€
- ✅ Près de 20 % des utilisateurs passent en formule premium (forum + contenus exclusifs)
- ✅ Un espace communautaire actif et un nouveau canal d'acquisition via le forum
- ✅ Une offre différenciante sur le marché des applications santé
Ce que ce projet illustre
Andrew®, c'est l'exemple d'une application santé qui démarre par un MVP simple mais bien pensé, puis qui grandit étape après étape avec le même partenaire technique. Chez EID Lab, agence de développement d'applications à Lyon, on ne code pas pour le plaisir de coder : on construit des outils utiles, capables d'évoluer avec leur marché.
👉 Tu veux lancer une application métier ou de santé, valider un MVP et le faire grandir dans la durée ? Fais comme Damien : parlons-en.
